Essendo un luogo di ritrovo centrale e una piattaforma all'avanguardia per le industrie nazionali materne, infantili e infantili, la mostra sui prodotti materni, infantili e infantili tenutasi a Shanghai riunisce marchi del settore, distributori e risorse di alta qualità provenienti dalla patria e dall'estero. È uno dei più grandi, professionali e influentimostra principalepiattaforme nel settore materno-infantile quest’anno. Questa è anche un’importante opportunità per il settore per tenere traccia delle tendenze del mercato, collegare le risorse a monte e a valle, espandere i canali dei clienti e aumentare l’influenza del marchio. Questa volta, la nostra azienda ha partecipato all'intero processo della mostra Shanghai Baby, Kids Products, Mother and Child e Infant Exhibition. Sfruttando i vantaggi della specializzazione, dell'espansione di scala e dell'industrializzazione delle mostre, ci concentriamo sull'esposizione dei risultati dei nostri principali prodotti per madri, bambini e neonati, sul potere del marchio e sull'innovazione nella ricerca e sviluppo e collaboriamo in modo efficiente con le risorse dei clienti vecchi e nuovi per offrire opportunità di cooperazione di mercato. L'ho esplorato accuratamente. Ora, questa mostra si è conclusa in modo sicuro. Al fine di organizzare in modo completo i risultati del lavoro della mostra, considerare i dettagli del lavoro, riassumere la mancanza di esperienza e consolidare le basi per il follow-upsviluppo aziendale, la situazione complessiva del lavoro, i risultati, i problemi esistenti e il piano di lavoro successivo per questa mostra sono i seguenti. Lo riassumerò in modo esaustivo.
La qualità della mostra dipende dalla meticolosità, professionalità e onestà del lavoro di pre-allestimento. Al fine di garantire il buon funzionamento della Mostra per la madre e il bambino di Shanghai, acquisire clienti in modo efficiente e mostrare accuratamente l'immagine del marchio, alcuni mesi fa abbiamo avviato preparativi speciali per la mostra, creato un gruppo espositivo speciale, chiarito la divisione del lavoro, perfezionato la responsabilità e Sun. Eseguiamo un lavoro di preparazione a tutto tondo, compresa la selezione e la lucidatura dei pull, la progettazione e la produzione di materiali per le pubbliche relazioni, la pianificazione del layout dello stand, la formazione del personale, l'attracco del preriscaldamento dei clienti, ecc., per eliminare scappatoie e omissioni nel processo e gettare solide basi per il corretto sviluppo della sede espositiva.
I prodotti sono il fulcro della fiera e la chiave per attirare i clienti e promuovere la cooperazione. In combinazione con le attuali tendenze del mercato di miglioramento dei consumi, genitorialità sofisticata, sicurezza, salute, intelligenza e convenienza nel settore madre-bambino, allo stesso tempo, le caratteristiche dei marchi partecipanti a questa mostra, le tendenze dei prodotti tradizionali e il nucleo dei clienti finali. Sulla base delle nostre esigenze mentali, abbiamo effettuato un rigoroso screening dei campioni, lucidatura e ispezione di qualità. Rispondiamo accuratamente a rivenditori offline, negozi fisici, catene di prodotti materni, canali di e-commerce, canali di dominio privato e altre varie esigenze di approvvigionamento dei clienti.
Durante il processo di preparazione del campione, il personale ha abbandonato la modalità di preparazione approssimativa e ha effettuato una lucidatura a tutto tondo e un rigoroso controllo di qualità per ciascun campione espositivo. D'altro canto, controlleremo uno per uno i materiali del prodotto, i dettagli del processo, i parametri di sicurezza e la qualità dell'imballaggio, controlleremo rigorosamente la qualità del prodotto, elimineremo la visualizzazione di campioni difettosi, danneggiati e scaduti e soddisferemo pienamente gli elevati standard e le rigorose linee guida di sicurezza dell'industria materno-infantile. Trasmetteremo ai nostri clienti il nostro rigoroso sistema di controllo qualità e la responsabilità del marchio. D'altra parte, effettueremo una speciale combinazione di punti salienti funzionali, miglioreremo i vantaggi e gli scenari di adattamento dei nuovi prodotti, effettueremo una pre-elaborazione di visualizzazione standardizzata dei campioni e renderemo il sito espositivo in modo intuitivo e chiaro il principale punto di vendita del prodotto ai clienti, differenziamo in modo completo mostriamo il vantaggio e la competitività sul mercato. Allo stesso tempo, al fine di evitare confusione, perdita, danneggiamento e altri problemi dei campioni nella sede espositiva, garantiremo che la registrazione della classificazione, la gestione dei numeri, l'immagazzinamento e la conservazione dei vari campioni vengano effettuati e che le mostre, le esperienze e le spiegazioni nel sito possano procedere in modo ordinato. Tutti i clienti possono percepire intuitivamente la qualità e l'innovazione dei loro prodotti.
Lo stand è la scena centrale dell'esposizione del marchio e il layout ragionevole può massimizzare l'effetto espositivo e ottimizzare l'esperienza del cliente. In questa mostra, combiniamo le dimensioni, la direzione del flusso e le esigenze espositive dello stand, pianifichiamo in anticipo la zonizzazione funzionale dello stand e dividiamo l'area espositiva del prodotto, l'area di negoziazione con i clienti, l'area di esperienza del nuovo prodotto e l'area di archiviazione dei dati per chiarire la zonizzazione. E le linee dinamiche sono morbide, ordinate e ordinate. L'area espositiva dei prodotti è classificata e visualizzata in base a categorie, clienti target e nuovi prodotti popolari e ha un livello chiaro e un focus prominente. L'area di negoziazione con i clienti è dotata di comodi posti a sedere, acqua potabile e materiali per le pubbliche relazioni, offrendo ai clienti un ambiente di negoziazione tranquillo e professionale, migliorando al contempo l'esperienza di visione della mostra e di negoziazione dei clienti. Allo stesso tempo, la costruzione dello stand, il layout di installazione del software, il debug delle apparecchiature e l'esposizione dei campioni saranno completati nelle prime fasi della mostra e i pericoli nascosti dei circuiti, dell'illuminazione e delle apparecchiature di visualizzazione saranno controllati in anticipo, in modo che il normale funzionamento dello stand durante il periodo espositivo lo abbia assicurato.
Dal punto di vista dello sviluppo delle risorse umane, selezioneremo il nucleo dell'azienda, l'élite delle vendite e i commentatori dei prodotti e formeremo uno speciale team espositivo per condurre in anticipo una pre-formazione sistematica. Il contenuto della formazione copre la conoscenza del prodotto, i punti vendita di nuovi prodotti, le tendenze del settore, la retorica della comunicazione, l'etichetta aziendale, il processo di accettazione del cliente, la politica di cooperazione, la gestione delle obiezioni, le specifiche di registrazione delle informazioni sui clienti, ecc. E ogni espositore copre tutte le aree delle informazioni sul prodotto. Ti aiuteremo a imparare, a rispondere in modo accurato alle domande dei clienti e a rispondere in modo professionale alle esigenze di cooperazione dei clienti. Allo stesso tempo, la divisione del lavoro nella squadra è chiara. Una persona speciale si occuperà dell'accoglienza dei passeggeri, della spiegazione dei campioni, della negoziazione con i clienti, della registrazione delle informazioni, della gestione dei materiali, della manutenzione degli ordini in loco e di altri compiti. Ciascuno è tenuto a svolgere i propri compiti e a collaborare in modo efficiente per garantire un ordinato svolgimento dei lavori della sala espositiva. Inoltre, il team organizza in anticipo l'elenco dei clienti esistenti e prende l'iniziativa di invitare i clienti potenziali e i clienti potenziali della cooperazione a lungo termine a visitare e comunicare in anticipo con lo stand, in modo che la mostra possa acquisire accuratamente clienti e connettersi profondamente con i clienti.
I prodotti per neonati e bambini di Shanghai e l'industria espositiva madre-bambino hanno suscitato grande interesse, gli espositori si riuniscono, gli acquirenti professionisti hanno guadagnato un numero sufficiente di visitatori, le istituzioni della catena madre-bambino, i rivenditori di negozi fisici offline, i canali di supermercati, la consegna CE. Riuniamo una varietà di risorse per i clienti di alta qualità, inclusi commercianti transfrontalieri e fornitori di servizi per la comunità madre-bambino. Durante la fiera, il nostro stand ha attirato un gran numero di clienti nuovi ed esistenti e, attraverso prodotti di alta qualità, esposizioni di marchi professionali, servizi intimi e una chiara politica di cooperazione, abbiamo ricevuto visitatori e consultazioni. Il numero di passeggeri sul sito è rimasto stabile, l'entusiasmo per la consultazione è stato elevato e i risultati dell'attracco dei clienti sono stati notevoli, raggiungendo con successo l'obiettivo di acquisizione di clienti e promozione del marchio di questa mostra.
I clienti abituali stabili e a lungo termine sono la base principale del nostro sviluppo aziendale e un importante veicolo di diffusione del passaparola del marchio. Durante la fiera, molti clienti a lungo termine hanno preso l'iniziativa di visitare il nostro stand per scambiare e negoziare, rivolgendosi a rivenditori principali, clienti di cooperazione strategica annuale e operatori di canali di fornitura a lungo termine. Per le visite ai clienti esistenti, i membri del team li ricevono calorosamente durante tutto il processo, comunicano profondamente e forniscono lo stato delle vendite dei terminali dei clienti, feedback dal mercato, problemi di adattamento del prodotto, esigenze di fornitura e prodotti e servizi dell'azienda. Abbiamo ascoltato nel dettaglio i pareri e le proposte sulla politica del bis.
Durante la comunicazione, assumiamo l'iniziativa di introdurre le ultime tendenze come aggiornamenti dei nostri prodotti, ricerca e sviluppo di nuovi prodotti, ottimizzazione della capacità produttiva, aggiornamenti del servizio post-vendita e supporto di mercato per i clienti esistenti, e tenere il passo con le tendenze all'avanguardia nel settore. Personalizzeremo piani di vendita di prodotti mirati, piani di rifornimento e proposte di promozione del marketing combinando le caratteristiche di consumo dei clienti esistenti nel mercato locale e le esigenze dei clienti terminali. Allo stesso tempo, verranno introdotte politiche preferenziali espositive esclusive e diritti e interessi di sostegno annuale alla cooperazione per i clienti cooperativi a lungo termine, riducendo ulteriormente i costi di cooperazione con i clienti e migliorando i margini di profitto e migliorando significativamente la fiducia e la fidelizzazione della cooperazione dei clienti esistenti. . La maggior parte dei nostri clienti esistenti ha chiaramente dimostrato che continuerà ad approfondire la cooperazione strategica con noi, ad aumentare il volume degli ordini, ad arricchire le proprie categorie di prodotti e allo stesso tempo a promuovere una cooperazione stabile e a lungo termine nella fornitura e una cooperazione nella costruzione congiunta del mercato. Alcuni clienti esistenti hanno confermato la loro intenzione di collaborare in anticipo per il rifornimento trimestrale e il rinnovo del contratto annuale, il che fornisce un forte supporto all'azienda per stabilizzare il mercato azionario e garantire il volume di vendita di base.
Questa mostra è un'opportunità centrale per sviluppare nuovi clienti, sviluppare nuovi canali ed espandere il mercato incrementale. Nella sede di questa mostra, un gran numero di nuovi clienti che non avevano mai collaborato prima sono stati attratti dalla qualità dei nostri prodotti, dalla forza del marchio, dal design innovativo e dalla ragionevole politica di cooperazione, e hanno discusso e negoziato attivamente in modo approfondito. Il nuovo gruppo di clienti copre una varietà di canali, tra cui negozi fisici madre-figlio e nuovi marchi di catene nel mercato in declino, team di trasmissione in diretta di e-commerce, fornitori di servizi per comunità private, acquirenti di commercio estero e agenzie generali regionali. . La qualità del cliente è alta e la possibilità di collaborazione è molto alta.
Per tutti i nuovi clienti, il team espositivo aderisce sempre al principio del servizio di professionalità, pazienza e attenzione ai dettagli. In base alla categoria di business del cliente, alla modalità del canale, alla base di clienti target e al posizionamento sul mercato, consigliamo accuratamente la linea di prodotti appropriata, la sicurezza materiale del prodotto, il vantaggio del processo, la struttura dei prezzi, il ciclo di fornitura e la garanzia post-vendita. Spiegare in dettaglio gli elementi principali come il supporto in franchising e le politiche di restituzione e cambio, mostrare le funzioni del prodotto ai clienti sul posto, visualizzare i dettagli del prodotto, confrontare i vantaggi di prodotti simili nel settore e vedere il rapporto costi-prestazioni e la competitività sul mercato dei nostri prodotti. Lo sottolineerò. Allo stesso tempo, ascoltiamo attentamente le sfide aziendali, le esigenze di approvvigionamento e le richieste del mercato dei nuovi clienti e rispondiamo alle domande dei clienti una per una su prodotti, prezzi, logistica, servizio post-vendita e processi di cooperazione ed eliminiamo le preoccupazioni dei clienti sulla cooperazione.
Attraverso una stretta comunicazione e una risposta accurata sul campo, molti nuovi clienti apprezzano la forza del nostro marchio, la qualità dei prodotti e il sistema di cooperazione. Hanno lasciato uno dopo l'altro informazioni di contatto dettagliate, informazioni commerciali e necessità di approvvigionamento, indicando chiaramente la loro intenzione di collaborare in anticipo. Dopo la mostra, si aspettavano di approfondire ulteriormente i dettagli di attracco, finalizzare il piano di cooperazione, eseguire ordini di campioni e costruire una cooperazione a lungo termine. Questa mostra accumulerà un gran numero di nuove risorse accurate per i clienti, espanderà efficacemente la nostra base di clienti e i canali di vendita e garantirà risorse aggiuntive sufficienti per sviluppare nuovi mercati regionali in futuro, arricchire il posizionamento dei canali e aumentare le vendite complessive.
La conclusione positiva della mostra è solo il punto di partenza per la promozione aziendale. Dopo la mostra, il follow-up dei clienti, l'approfondimento delle richieste, l'atterraggio della cooperazione e la conversione delle risorse sono i principali collegamenti finali di questa mostra. Si tratta anche di un passo importante per convertire il flusso di passeggeri e le risorse previste per la fiera in ordini effettivi e clienti cooperativi a lungo termine. Al fine di massimizzare il valore della mostra, migliorare il tasso di conversione dei clienti e realizzare l'intenzione di cooperazione, avvieremo uno speciale lavoro di follow-up per i clienti il prima possibile dopo la mostra e realizzeremo un piano di follow-up sistematico, gerarchico e dettagliato. Abbiamo formulato e promosso in modo efficiente il successivo lavoro di attracco.
Al ritorno dalla fiera, il team della fiera ha controllato e organizzato le informazioni sui clienti il prima possibile e ha riassunto, classificato e confermato accuratamente le informazioni di tutti i clienti in visita, dei clienti consultati e dei potenziali clienti registrati alla fiera. In base al tipo di cliente, alla base di cooperazione, all'intensità dell'intento, alle caratteristiche del canale e alle esigenze di approvvigionamento, viene classificato e gestito gerarchicamente e suddiviso accuratamente in quattro categorie: clienti esistenti, nuovi clienti, potenziali clienti, potenziali clienti e clienti di consulenza generale e clienti Migliorare le informazioni del file una per una e migliorare il nome dell'azienda del cliente, le informazioni di contatto del responsabile, l'area di business, il tipo di canale, il prodotto target, il volume dell'approvvigionamento, l'attrattiva principale, domande e problemi, focus della comunicazione sul campo, progresso delle intenzioni di cooperazione e altre informazioni importanti. il rapporto in dettaglio.
Attraverso la classificazione dettagliata e la costruzione dei file, realizziamo una gestione sistematica e standardizzata delle risorse del cliente, evitiamo omissioni, confusione e perdita delle risorse del cliente e un follow-up accurato, un servizio accurato e la formulazione di piani di cooperazione personalizzati. Forniamo supporto dati per. Il team chiarirà la persona di follow-up dedicata, il nodo temporale di follow-up e gli obiettivi di follow-up per ciascun cliente e creerà un meccanismo di follow-up con responsabilità e promozione per ogni livello, in modo che tutti i potenziali clienti potrai ricevere un servizio di docking professionale ed esclusivo presso Imli.
Sulla base di file cliente perfetti, il team implementa un lavoro di follow-up gerarchico, differenziato e accurato, eliminando il follow-up omogeneo e la comunicazione inefficiente e migliorando in modo completo l'efficienza del follow-up e la qualità della conversione. Lo migliorerò. Per i clienti esistenti cooperativi a lungo termine, torneremo al negozio il prima possibile, sincronizzeremo la politica di prodotto più recente dell'azienda, l'elenco dei nuovi prodotti e le attività preferenziali trimestrali e ci informeremo attivamente sulle recenti esigenze di rifornimento dei clienti e sui problemi di vendita sul mercato. Forniremo proposte per nuovi negozi di prodotti e piani di promozione del marketing su misura per le caratteristiche del mercato regionale del cliente, rafforzeremo la cooperazione con i clienti esistenti, incoraggeremo l'aumento, il rinnovo e l'espansione degli ordini dei clienti esistenti e approfondiremo la cooperazione strategica.
Durante il periodo espositivo, una persona di follow-up completerà l'attracco esclusivo individuale entro 24 ore per nuovi clienti con una comunicazione profonda e grandi intenzioni. Attraverso WeChat, telefono, comunicazione video e altri mezzi, introducono nuovamente in dettaglio i dettagli del prodotto, le politiche di cooperazione, i processi di fornitura e i sistemi di assistenza post-vendita e forniscono ai clienti disegni dettagliati dei prodotti ad alta risoluzione, certificati di qualificazione, video di esempio, cooperazione. Prendi l'iniziativa di inviare informazioni complete ai clienti, come esempi e preventivi. Allo stesso tempo, assumere l'iniziativa nell'ascoltare le richieste principali del cliente, comprendere appieno le informazioni importanti come il modello di business del cliente, il gruppo di clienti del terminale, le esigenze di prezzo, il budget di approvvigionamento, il ciclo di arrivo, le esigenze personalizzate, ecc. e le domande e le preoccupazioni sollevate dai clienti. Rispondiamo attentamente alle esigenze individuali una per una, eseguiamo attracchi speciali in base alla situazione reale dei clienti, personalizziamo piani di cooperazione esclusivi, piani di ordine e piani di supporto e li rendiamo il più possibile per soddisfare le esigenze dei clienti, campioniamo, ordiniamo, promuoviamo la cooperazione con la firma.
Per i potenziali clienti con intenzioni preliminari ed esigenze poco chiare, il team mantiene la standardizzazione e un leggero follow-up e fornisce regolarmente ai clienti informazioni sui nuovi prodotti, prodotti in evidenza, tendenze di mercato ed esempi finali di vendite a caldo, valore del marchio e produzione. Fornire continuamente vantaggi del prodotto, costruire gradualmente la fiducia dei clienti, esplorare continuamente le potenziali esigenze dei clienti, coltivare pazientemente i clienti e accumulare le basi per la trasformazione e la cooperazione future. Allo stesso tempo, manteniamo un atteggiamento di servizio paziente, professionale ed efficiente per tutti i clienti che seguono l'intero processo, rispondiamo rapidamente alle domande dei clienti e rispondiamo rapidamente alle richieste dei clienti. Dovremmo costruire un buon ponte di comunicazione per la futura cooperazione a lungo termine facendo sentire ai nostri clienti la nostra professionalità e sincerità nel servizio.
Riassumendo i risultati e acquisendo esperienza, affronteremo oggettivamente problemi e problematiche dettagliati nell'intero processo di preparazione, funzionamento in loco, servizio clienti e follow-up. Insieme allo scenario di lavoro effettivo della mostra, esamineremo in modo esauriente la causa principale del problema, chiariremo la direzione dell'ottimizzazione e del miglioramento successivi, preverremo il ripetersi di problemi simili e miglioreremo continuamente la qualità della mostra e l'efficienza dell'espansione del mercato.
Innanzitutto c’è ancora spazio per l’ottimizzazione nei dettagli della preparazione del campione. L'effetto complessivo dei campioni esposti questa volta è buono, ma il numero di campioni visualizzati in diverse categorie è limitato. Per soddisfare la personalizzazione personalizzata, le specifiche speciali e i requisiti funzionali differenziati presentati dai clienti, i campioni di esposizione in loco non possono soddisfare in modo completo le diverse esigenze di esperienza dei clienti. Allo stesso tempo, durante il processo espositivo per diversi giorni di fiera, in un piccolo numero di campioni è possibile osservare una leggera usura e accumulo di polvere ed è necessario rafforzare la manutenzione accurata dei campioni in loco.
In secondo luogo, il metodo di trasferimento del flusso di passeggeri in loco è relativamente unico. Questa mostra si basa principalmente sul flusso naturale dei passeggeri allo stand e sull'invito dei clienti abituali a realizzare l'attracco dei clienti. I mezzi per espandere attivamente la clientela, la distribuzione fuori sede e la distribuzione interattiva sono insufficienti. Di fronte a un gran numero di visitatori alla fiera, non riusciamo a massimizzare le potenziali risorse dei clienti al dettaglio. In alcuni periodi c'è ancora spazio per migliorare il numero di passeggeri nello stand ed è necessario rafforzare l'esposizione attiva del marchio.
In terzo luogo, è necessario migliorare il perfezionamento del follow-up del cliente. Dopo la fiera, la base clienti è ampia, la gestione del ritmo di follow-up per alcuni clienti non è sufficientemente precisa e la tempestività del follow-up per i singoli potenziali clienti è insufficiente. Allo stesso tempo, a seconda delle esigenze differenziate dei clienti in diverse regioni e canali, la velocità di produzione delle soluzioni personalizzate è relativamente lenta e l'ottimizzazione dei servizi personalizzati e delle precise capacità di empowerment dipende da ciò che è necessario.
In quarto luogo, la revisione dei benchmark dei prodotti concorrenti nel settore non è sufficientemente approfondita. L'indagine sulle tendenze di base del settore è stata completata in fiera, ma la suddivisione dettagliata della logica di aggiornamento del prodotto, delle strategie di prezzo, dei metodi di marketing, delle politiche di supporto e della disposizione dei canali dei principali concorrenti era insufficiente. Non è riuscita a sfruttare appieno i vantaggi dei concorrenti e non è riuscita a rimediare ai propri difetti. La profondità e la competenza dell’analisi dei benchmark di mercato devono essere migliorate.
Questa fiera di Shanghai per neonati, prodotti per bambini, madre-bambino e neonato è piena di risultati e risultati fruttuosi ed è un'importante pratica industriale che colma le lacune e sostiene lo sviluppo a lungo termine. Con la collaborazione e il pieno impegno di tutti i membri del team, questa mostra ha completato con successo varie attività aziendali come la preparazione preliminare, l'esposizione in loco, la risposta al cliente, l'esposizione del marchio e l'accumulo di risorse. Ciò non solo stabilizza il rapporto di cooperazione con i clienti esistenti dell'inventario, ma esplora e protegge anche un gran numero di nuove risorse per i clienti di alta qualità, espande i canali di vendita del marchio e le mappe di mercato, coglie accuratamente le tendenze di sviluppo all'avanguardia nel settore e le prestazioni pratiche del team. Abbiamo dimostrato in modo completo le nostre capacità, accumulato una preziosa esperienza nella gestione delle fiere e nell'espansione del mercato e gettato solide basi per la crescita futura del business e dei prodotti dell'azienda. Aggiornamento e sviluppo del marchio.
Allo stesso tempo, siamo chiaramente consapevoli delle carenze e delle carenze del lavoro. In futuro, utilizzeremo questa mostra come un'opportunità per affrontare i problemi, correggerli attivamente, riassumere l'esperienza, ottimizzare e aggiornare e affrontare le cinque questioni principali: servizio clienti, ricerca e sviluppo del prodotto, costruzione del marchio, espansione del canale e team building. Coltivare, perfezionare continuamente vari flussi di lavoro, migliorare il sistema aziendale e migliorare la qualità del servizio. Con prodotti più professionali, servizi migliori, politiche di cooperazione più perfette e modelli operativi più maturi, ci colleghiamo alla domanda del mercato, serviamo la maggior parte dei clienti e cogliamo le opportunità del settore. In futuro, faremo affidamento sull'industria materno-infantile, aderiremo all'intento originale di qualità, coltiveremo campi suddivisi, promuoveremo l'innovazione e il miglioramento, miglioreremo continuamente la competitività principale e l'influenza del marchio sul mercato ed espanderemo costantemente la quota di mercato. Approfondiremo la cooperazione dell'intera catena industriale, realizzeremo i vantaggi reciproci di marchi e clienti e uno sviluppo coordinato vantaggioso per tutti e promuoveremo lo sviluppo continuo, stabile e di alta qualità del business madre-bambino e neonato.
